К счастью, «чести» находиться в данном разделе удостоилась пока только одна компания-дистрибьютор A-V-техники, к сожалению, ей оказалась, заочно мной весьма уважаемая, фирма ALCOM (Алком - эксклюзивный дистрибьютор высококлассной аудиотехники на территории России и стран СНГ http://alcom.ru ).
Но жизнь вносит свои коррективы. Договорившись осенью 2010 г. о взаимовыгодном сотрудничестве на почве автомобильного аудио, мы закупили у них первую партию оборудования.
Сразу о подходе к продажам (мы имели дело конкретно с мистером Дмитрием Рябцевым): расхваливать товар он может, но реальной информации о действительных потребительских качествах вы не получите. Вообще, поведение сего субъекта напоминает неофита только-что получившего сертификат о прохождении интенсивного курса «успешных продажников». Когда попадается на несоответствии заявленного и фактического, ведёт себя крайне агрессивно… По его собственным словам, каждый день продаёт продукции Revolt на 1-2 млн. руб. Если его руководство не в курсе, им следует обратить пристальное внимание на сей факт.
О сути вопроса: усилители Revolt оказались весьма слабенькими по звуку, но да ладно…
Сабвуферы Revolt RW10 и Revolt RW12 – вот камень преткновения! Конкретно о музыкальных качествах: для своих денег звучат они не плохо, бас достаточно детальный, «густой», с чуть «резиновым» подкрасом, но так многим нравится. Не очень хорошо переносит увеличение подводимой мощности (в пределах рекомендуемой) – растут слышимые искажения. Основной минус – надёжность. Точнее, качество изготовления. Брак по Revolt RW12, приобретённых осенью 2010г. – январе 2011г. составил более 50%!!!
Можно конечно предположить, что мы (Студия «АльтернативА») не умеем правильно их «готовить» - но все вышедшие из строя динамики Revolt RW12 были куплены у нас весьма известными установочными фирмами г. Владивостока и Приморского края, и соответственно ими же и инсталлировались. Может, в Alcom (Алкоме) думают что мы тут вообще лаптем щи хлебаем?
Грусть всей этой истории в том, что бракованным динамикам Revolt RW12 весьма повезло – они попали в достаточно серьёзные инсталляции с большими объёмами работ, и разобрать/снять динамик/заменить-собрать машину – это было довольно-таки трудоёмким делом. А в одном случае менять динамик пришлось дважды. В другом случае, что-б поменять динамик клиенту пришлось проехать по нашему краю порядка 400км в каждую сторону.
Но компании Alcom, в лице менеджера Дмитрия Рябцева абсолютно плевать на наши трудности. Нормальный дистрибьютор предложил-бы какую-нибудь компенсацию клиентам… помимо безусловной замены динамиков с кучей извинений. А здесь нам заявили: сами сломали! Все обещания по гарантийному обслуживанию и компенсациям ремонта на месте были тут же забыты!
К счастью, интуиция меня не подвела (относительно))) и с января 2011г. мы не делали у Alcom (Алком) никаких закупок, что безусловно позволило нам уменьшить финансовые и моральные потери.
Свои обязательства Студия «АльтернативА» перед своими клиентами и партнёрами выполнила, динамики были заменены либо на рабочие такие же, либо на динамики других производителей. Фирма Alcom, в лице менеджера Дмитрия Рябцева, после получения от нас бракованных динамиков (тех, которые мы не смогли на месте отремонтировать) и обвинив нас в «типа сами сломали», отказалась предоставить нам акты технической экспертизы (якобы проведённой ими), заявив: получите только вместе с поломанными Revolt RW12. Мы не против… Но не дождались…
Потом пообещали отправить новые динамики (по доброте душевной), но без всякой «гарантии» (а то можно подумать она, гарантия эта, где-то реально присутствовала)… Однако, прошло уже больше полугода – ни динамиков, ни денег… ни актов…Только неприятные ощущения, когда где-либо попадается:
- Миссия ALCOM - предоставить потребителям высокое качество и максимальный комфорт в ежедневном воспроизведении музыки дома и в автомобиле. Эксперты компании выбирают наиболее интересные мировые торговые марки, продукция которых полностью отвечает ожиданиям покупателей.
- Одновременно можно получить грамотную консультацию по различным вопросам, связанным с автомобильным и домашним звуком.
- Высокопрофессиональный сервисный центр компании, сертифицированный всеми представленными производителями, обеспечивает гарантийный и послегарантийный ремонт всей предлагаемой продукции.
- Основа многолетнего успеха ALCOM - сплоченная команда профессионалов.
- Партнеры компании высоко ценят превосходный выбор торговых марок, высокий уровень сервиса и поддержки, индивидуальный подход к каждому клиенту.
Взято с сайта http://alcom.ru/ru/aboutalcom
Особенно проникаешься «индивидуальный подход к каждому клиенту» - допускаю, что в Москве и рядом вопросы решаются соответственно, но при удалении как Владивосток - «индивидуальный» подход.
Сабвуферы Revolt RW10 у нас к счастью не ломались, но к нам дважды весной 2011г. обращались люди купившие эти динамики в интернет магазинах, в одном случае мы подклеивали подвес к диффузору, судьбу другого случая не знаю – там у человека на второй день магнит отвалился….
Ниже приведены примеры выходивших из строя динамиков, судите сами, кто виноват (мы то тоже провели экспертизу, но в Алкоме это никого не тронуло):
Здесь видно что лопнул резиновый подвес - причина? Нарушение технологии изготовления. Редкий случай даже для голимо-китайских брендов, но бывает.
Так виднее.
Отклеивались подвесы.
Ну клей-то кончился, а план никто не отменял....
Этот динамик как раз накатавший под тысячу км. по нашему бездорожью, потому что:
у него оторвался диффузор от катушки, и этой катушкой диффузор и разбило, причина - клей уже почти встал, когда диффузор начали приклеивать к катушке. Поэтому он просто "прилип" до поры до времени, это отчётливо видно на фото - никакой адгезии и следа нет.
|
